如何做好自己？线上专访酷开董事长王志国

随着乐视推出超级手机，大力发展自己的生态系统，到小米号称自己的电视及格了，再加上创维、长虹、海尔等传统电视厂商对于智能电视领域的渗透，种种迹象无不表明，今年国内智能电视市场的争夺不会轻松。前几日，小米戴青松曾做客“MindTalk 线场”，对行业现状放言高论，同时也提到了竞争对手酷开。而今天笔者也有幸采访到了酷开董事长王志国，与其进行了一次深度交流，下面就是一些专访内容，我们一起来看看，对于行业的现状两者有何不同的认知。这或许对于行业的发展也有一些触动，对于今年国内智能电视领域的拓展都有一些借鉴意义。

刀马：几天前，小米戴青松曾在“MindTalk 线场”线上访谈中表示，之所以小米的产品（包含电视） 会形成供不应求，是因为其新技术并没有经过大量量产产品的验证，总是在生产中会遇到各种各样的工程问题，而新产品恰恰又吸引了很多尝鲜用户的目光，所以新机种一上市就造成了供不应求。我个人对这段话，并不满意，“新技术”并不是无法量产的合理解释，同时将总会出现工程问题的产品售卖给消费者也是一种不负责任的表现。不知王总是怎样看待如今酷开供不应求的现状的，同时对小米的回复有怎样的看法？

王志国：小米说的”新技术”导致的问题我是认同的，很多对于我们电视行业成熟的技术在他们那里都是”新技术”，所以会因此带来很多工程问题，归根结底，是因为他们缺乏行业经验，电视不是仅有软件，硬件也占一大部分，货不能按时出，基本都是因为无法达到有效的量产条件或者供应链出问题了，这两者都是他们的硬伤。酷开的供不应求是因为增长太快，在做销量预估的时候估算少了，没有备那么多资源，即便如此，我们也会从创维那里协调一些资源解决供货问题，这就是站在巨人肩膀上的优势。

刀马：小米戴青松曾在“MindTalk 线场”线上访谈中讲到：酷开在产品上取了巧，在主芯片、内存、Wi-Fi、蓝牙，背光系统诸多方面都降低了规格，这些都是严重影响用户体验的！甚至他们为了降低成本，连 VGA 接口，电视机射频接口都省掉了，HDMI 接口数量也不足，严格说来根本不是电视机而是一台监视器了，这些恐怕他们不敢透明宣传吧。请问您是怎样看待这些问题的，酷开产品真的像小米说的这样么？

王志国：这个就有失偏颇了，在发布A55的时候，我大声的告诉大家，这是一款无遥控器，无接口的电视，怎么不敢透明宣传呢？我们有K系列和U系列大量的尺寸型号都是普通智能电视，上面接口一应俱全，配置大家自己去比较就知道了。那就是普通的智能电视。而戴青松提及的是我们的A43，我只能呵呵了，他肯定没见过也没用过。暂不说我们的设计理念，大家都知道电视最贵的就是那张屏幕，我们的是LG IPS硬屏，还是43寸，降成本谁会去省接口，业内人士都知道，省接口根本省不了钱。我们有一款黑黑的K40，和小米40寸的很像，我觉得很丑，A43的结构件与工艺成本比那个要高出好几十，就是为了时尚漂亮，放在家里不开机都可以当装饰，这个钱我们舍得花。 而主芯片内存，我们选了最合适的，功耗小，稳定性好，成熟的芯片，符合这台电视的定位。至于体验还有流畅性，我就不自夸了，大家可以体验。

刀马：小米全年为了加大出货量，会有很多节日，不知酷开今后是否会效仿。

王志国：小米最大的优势其实就在于他的由手机带来的品牌流量，我一直有一个疑惑，为什么这么大的流量销量上他们还是没有突破？在这方面要么是没货卖或者没人买。酷开现在和各销售渠道深度合作，今年我们重点先把渠道上的现货率提升，销量自然就增长了，现在酷开的产品在渠道上都还还是供不应求。

刀马：如今三大互联网电视厂商，除酷开由传统转型互联网外，小米、乐视均由互联网起家，那么在售后方面，酷开相比其它两家是否具有优势？请具体说明一下。

王志国：评估售后的优劣有几个方面，首先，是售后服务人员的分布，产品出问题了，得立即有人能够上门维修，这部分酷开具备绝对优势，酷开共享创维的售后体系有4950家门店加上6000名售后工程师，他们并不是短时间之内就能建立的。要能够维护这个庞大的售后团队，电视销量不达到1000万以上根本不可能。他们两家的销量总和好像还没突破200万吧。其次，是服务质量，据我所知，因为没有自己的售后，这两家也只能将售后外包给一些不可控的售后团队，服务质量层次不齐，而创维的售后服务团队对每个产品都经过系统的培训，以专业著称；最后也是最关键的一点，出了问题你得有配件换，这个是一个专业性的问题，比如小米一代采用了47寸屏体，这个屏体现在根本就不再生产了，如果出问题了肯定无法维修更换了，这就是对行业趋势不理解导致的不必要的麻烦。

刀马：同样都是智能电视，我们都是放在家里的，在体验方面酷开与小米、乐视相比，有什么不同？其是否具有优势、优势在哪里？

王志国：小米是发烧文化，专注的是发烧友的体验，所以，他会把体验重心放在发烧友玩机上；乐视是做视频网站的，他的重心就是把他网站上的视频内容堆叠到电视屏上；乐视UI给人的感觉就是杂而乱，广告还多；这方面小米要好很多，他们还是重视用户体验的。酷开的重心与他们不同，经过5年的探索，酷开对电视有了新的认识。酷开A系列的创新就是这种认识的落地，而这一理念，通过大量的用户评价和论坛反馈看得出来，我们做对了，简单，易用，好玩，这一张大屏满足不同人的不同需求，这才是趋势，我们称之为智慧屏幕。而这种创新，只有酷开能做，因为一代新品周期很长，酷开有大量普通智能电视的销量保障，失败得起，而他们不行。

刀马：小米与乐视的产品品类比较宽泛，特别是小米，除了电视以外，手机、手环，插线板等，品类十分多，而酷开目前只有电视及电视周边，请问王总是如何看待小米及乐视这种不专注于互联网电视的做法的？他们的弱点是什么？今后酷开是否也会拓展手机等其它领域产品？

王志国：每个企业都有自己的重心与根本，这两家已经与资本市场对接的企业，一定要有吸引投资者的故事，这个就是他们一直称道的生态。无论如何，生态的扩充是基于自己的本业，本业做不好，生态就会瓦解。小米的本业是手机，乐视的本业是乐视网。小米战略很清晰，手机必须做到老大，奠定了行业地位，生态才有说服力，其他的产品小米有在做，但只是为了刷存在感和提升品牌粘滞性，从而提升他的品牌声量与流量。电视虽然已被定位三大战略之一，就是说说而已，从产品的宣传以及性价比可以看得出来。现在的电视仅有的销量完全享受着品牌带来的流量红利，而受到核心品牌定位的影响，其转化率也并不高。乐视就算了，感觉很乱，本业都还没做好，靠电视好不容易赢得了一些知名度，但还没奠定地位，重心又开始转移了，而且进入了更有挑战性的手机行业，资本与资源均会向这个方向倾斜，电视岌岌可危。酷开还是刚起步，基于大屏的这个平台就是我们的主业，我们会全力做好，必争第一，即便和资本市场对接以后，我们的生态重心还是在家庭。

刀马：酷开曾表示，独立后只专注于线上渠道，这就意味着放弃了创维有利的传统线下渠道，其出发点是什么？这样会不会影响酷开电视的销量？

王志国：酷开的核心是做平台，酷开TV只是酷开探索如何将平台做得更加优秀的一个快速闭环途径，创维所有产品也都是用的这个酷开平台，我们现在的用户量已经超过千万，而且每天再以2万的速度递增。互联网做电视都不是在于硬件本身，而在用户，在这一点上面，酷开和创维的双品牌的结合，是线上和线下的结合，是软体验创新和硬技术创新的结合，是用户与市场的结合，这个由我们杨东文总裁独创的战略本身就具备竞争对手无法逾越的优势。

刀马：有人说酷开的大部分技术是依托于创维，那么酷开是否有自己的核心技术，有哪些？

王志国：创维的核心是硬技术，酷开的核心是软技术，包括系统功能，软件架构，运营平台的建设，用户体验的研究，产品设计与互联网营销等。

刀马：小米多看副总裁、小米电视硬件负责人戴青松，曾担任创维电视业务研发常务副总经理、创维酷开电视CTO和TCL中国区研发负责人，王总与它应该算是老相识了，请问您是如何看待他这个人的？

王志国：我和他不算熟，我09年进入创维，他当研发常务副总的经历和TCL的经历我不清楚，那还不是智能电视时代吧。后来也没有特别多的交集，他离开创维之后他的团队就并给了我。我和他聊过一两次，他还是很有想法的一个人，做过什么确实没啥印象了。

刀马：酷开虽然在互联网电视领域取得了不小的成绩，但按年龄来算依然是一家年轻的企业，请问您目前遇到的最大难题是什么？

王志国：酷开独立运作后，所有的难题都解决了，我们既有创维肩膀的支撑，又有极大的灵活性与自主性，任性的做用户喜欢的产品。公司的团队既有丰富的电视行业经验，又具备用户向心力。所有部门的KPI都是围绕用户，提升用户体验，解决用户问题。最让我自豪的还是有一批既有技术能力，还有文采的酷开粉丝，他们与酷开共成长，像老鼠，老顽童，紫帝等很多很多，他们给酷开提供了很多宝贵的意见，感谢他们。

和王总的访谈结束了，笔者也可以看出2015年对于国内的智能电视市场而言，竞争是不言而喻的，而究竟谁能获得用户的认可和追捧，谁也就可以获得更多的市场机会。对于用户来说，内容优势，性价比，售后服务，技术进步等等都会是成为左右他们最终出手购买的一种有力武器。当然还有三星等外企的虎视眈眈，他们在高端市场的能力也是有目共睹的。