联想：通过设备创新，一站式解决用户痛点

文  小刀马

在刚结束不久的Tech World上,联想集团董事长兼CEO杨元庆说了很多，有一点引起笔者兴趣，他说：联想希望能通过设备创新给用户带来一站式解决方案，找准用户痛点。那么设备创新真能一站式解决用户痛点吗？

在互联网时代，我们一度经常能听到一站式解决方案的说法，从门户到视频网站盛行，都曾经谈到过一站式解决方案等，包括电子商务平台也多数喜欢这样布局。一站式说白了就是给用户最简单和便捷的一种方式。

进入到移动互联网时代之后，一站式解决提得不多，不过占住入口，获得移动互联网的入口位置也是BAT争夺的焦点所在。而可穿戴设备、智能家居的流行，依托智能手机的多种应用场景开始出现。

目前提供一站式服务，解决用户痛点的企业其实并不多，最典型的无疑就是苹果公司，无论是智能手机还是可穿戴设备，包括应用和服务，都是苹果在打造的市场。而谷歌并没有做到这一点，在几个关键环节上谷歌也有布局，但全方位布局一直没有很好地实现。

联想其实也是希望像苹果学习，构筑自己的一站式解决方案，联想重点打造的是设备创新和服务应用，包括云服务等。在未来，让硬件设备成为用户个人能力的延伸，成为用户个人的信息中心和服务窗口，以及用户个人连接外部世界和管理个人生活的遥控器。

在这方面，联想已经具备了一些优势。比如我们看今天的PC、笔记本电脑，像YOGA、YOGA Tablet，这些都是非常有市场竞争力和吸引力的产品。

进入到移动互联网时代，用户需求和市场转换非常快，对于创新的要求也非常高，用户的眼界高了，需要高了，对于未来不可预期的科技能力的奢望也高了许多，企业产品的迭代以及应用的满足都切换非常快，如果要满足用户的这种需求，就必须付出百倍的努力。

我们看到，在Tech World上，联想发布了一系列移动互联和物联网新品，并展示了“智能投影手机”、“魔幻屏”智能手表等几款突破性的概念产品。杨元庆提出设备创新应一站式解决用户痛点、打造更个性化的人机互动，并提出联想在互联网+时代的愿景和使命。

联想希望从五大环节全面推进实现智能互联。也就是：把人和设备以更自然的方式连接在一起；让设备和网络之间的连接更牢固、更无缝；让设备和设备在共同的平台和标准下实现互联和互动；通过个人云和大数据实现用户和用户数据的连接；实现设备与应用、与服务的无缝互联，让用户以最自然的方式一站式地得到所需要的服务。

联想智能互联五大环节的每一个个环节都是一种对时代需求的解读，也是对用户需求的一种把握。重点是产品迭代的能力和实现应用的覆盖范围，这是未来一段时间内联想努力的方向。

众所周知，百度也一直在人工智能方面做着巨大的努力，李彦宏也出席了Tech World大会，李彦宏也发表了对人工智能发展的更多设想我们可以预期的是，未来的设备将是硬件、软件和云服务的完美结合、完美统一。这是发展的趋势，也是最终呈现的模式。

杨元庆很清晰地看到：“我们正在进入一个互联网+的时代。移动互联蓬勃发展、用户创造并分享大量内容、各种应用与内容丰富多彩、大数据分析广泛使用，这些都是这个时代的标志。因此，仅仅硬件是远远不够的了，未来的设备将是硬件、软件和云服务的完美结合、完美统一。”

而谷歌、Facebook、Twitter这些企业的互联网应用、互联网内容做得非常好的企业，但没有哪一家终端做得好。

苹果的模式非常成功，它的应用和内容的收入却占比不到10%。联想是要想超越苹果的存在，因此苹果成功的一些模式都是联想可以借鉴和学习，联想可以把应用和服务都要跟别人去合作，而自己把平台做好。

联想虽然做设备起家，但已不再仅仅是一家硬件公司，联想的设备将是“硬件+软件+云服务平台”融合体；而这三个方面，特别是服务方面，联想将联合更多合作伙伴实现更好的创新，从而给消费者带来更好的体验。进入移动互联时代，联合也会成为一道主旋律，联合起来才更有意义。因为没有哪一家能够把所有的事情都做到。联想要打造硬件+软件+云服务平台的融合体，但每一个方面不可能都是由联想独自完成，尤其是服务。一站式服务需要依赖合作，依赖于联盟来把服务通过设备、通过平台带给用户最好的体验。

联想希望做到的就是这一点。以自身的设备创新，融合服务和合作关系，构建用户的一站式服务需求，提升用户体验，打造全新的一种业态，这就是未来联想创新的一个主要方向。

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作者简介：小刀马，微信公众号：daomawuyu（刀马物语）。QQ：15567321。如果想了解作者更多的故事，可以尝试加一下。常年笔耕不辍，坚持，坚守，用一种平实的角度来解读产业和行业的变迁。